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外勤人員管理

成功案例

外勤人員管理的問題

  1. 外勤人員管理常會遇到的問題有:
  2. 外勤人員離開公司到哪去?
  3. 是否有確實執行拜訪客戶的工作?
  4. 外出時摸魚,沒有確實執行勤務?
  5. 接獲新的客戶需求,卻不知道距離最近的外勤人員是誰?在哪裡?
  6. 將公務車輛當成私車使用?
  7. 拜訪客戶的開車里程數與實際不符?
  8. 油資異常暴增?

 

瞰車大 外勤人員管理解決方案

(一)掌握業務拜訪客戶行程

客戶回覆2小時前外勤人員已結束拜訪行程,但卻沒有回公司覆命,外勤人員跑哪去了?

想要掌握車輛的所有歷史行車動態,或想知道司機是否有摸魚的狀況,透過瞰車大可查詢車輛的過去詳細行駛路線資料,途經哪些路段、在哪裡停留多久、逾時熄火停留在哪個地點、異常脫班失聯的頻次等詳細資訊。

  • 效益1:透過車輛的歷史行車紀錄,掌握所有車輛的值勤狀況,解決過去車輛行為的不可儲存問題,以做為問題解決之依據。
  • 效益2:管理者可透過車輛的異常脫班失聯統計報表,做為司機績效及獎懲管理之依據。

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(二)快速指派新任務

接獲新的任務,要如何在最短的時間內決定要將新任務指派給哪一位外勤人員呢?

透過瞰車大系統查看外勤人員即時位置,外勤人員在哪裡一目瞭然,如有接獲臨時新任務,線上即可立即指派新任務給距離最近的外勤人員,由距離最近的外勤人員執行任務。

  • 效益1:節省管理人員的調派管理作業流程,降低管理成本。
  • 效益2:由最近的外勤人員執行任務,可將油耗費用降至最低,降低交通成本。
  • 效益3:由最近的外勤人員、最短時間內服務客戶,快速確實的服務,提升客戶滿意度。
  • 效益4:結合任務派遣設備,管理者可隨即指派新任務給外勤人員,外勤人員可立即回覆,不須電話聯繫節省管理成本。

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(三)便利的油資報表

外勤人員的油資費用異常暴增?想要找出降低油耗成本的最佳決策?

想要瞭解每一台車的油耗狀況?想要知道油資異常暴增的原因?透過瞰車大系統可查詢外勤人員車輛的開車里程數、時數、怠速時間、行駛軌跡路線圖、收費站…數等移動性資訊,就可得知車輛的實際行駛狀況。

  • 效益1:透過車輛產生的開車里程數資料,就可計算與油耗間的關係,找出高耗油車輛,降低營運成本。
  • 效益2:發現車輛有耗油異常時,可線上調閱實際行駛軌跡圖,以做為問題解決之依據。
  • 效益3:發現車輛ETC費用與油資有不符時,可線上查詢車輛里程數、收費站數,以做為問題解決之依據。
  • 效益4:透過車輛產生的怠速資料,可矯正外勤人員不當的逾時怠速行為,降低油耗成本。

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