硬體及保固服務

 A. 硬體車機設備

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B. 保固服務

車機安裝後，於合約期間內，提供保固服務。合約期間內，若車機發生問題，由本公司派人檢查故障車機，若非人為使用疏失，而是車機本身問題造成，可享免費維修服務，於車機維修期間，亦提供備機，以確保客戶的服務不中斷。

凡於合約期間內，如有可歸因瞰車大所導致的線上服務平台問題，瞰車大將提供24小時、全年無休的線上免費保固服務，提供100%的服務品質。

C. 產品故障維修

A.車機硬體使用問題

如何安裝在車上呢？

只要事先安排好時間，瞰車大會派人到客戶處安裝車機，直至當場測試驗收通過後始完成安裝作業。

車機使用上的注意事項？

本車機為了符合車上環境，經過精心的設計，通過極嚴苛的測試環境，包括可在５５度的高溫環境下工作，而且具吸震功能設計，所以非常堅固耐用，使用上僅須注意以下幾點：避免外物直接重擊車機、摔落地面、液體流入車機內，及拉扯ＧＰＳ及ＧＳＭ的天線，除此之外你可放心使用。

車機的電源指示燈不亮？

當車輛發動時，車機即自動啟動，但電源指示燈卻不亮，表示車機沒有電源，無法運作，原因有三：一為接車機的電源線鬆動，二為接在車輛前座之配電盤Ｙ型接頭鬆脫，三為車機故障，所以請先檢查電源線及Ｙ型接頭是否鬆脫，待轉緊後再試一次，若電源指示燈仍不會亮，車機可能故障，請通知瞰車大維修部門處理即可。

車機萬一潑到液體怎麼辦？

電器最怕液體入滲到內部，所以一潑到液體，請立刻先用面紙或布將液體拭乾，避免液體入滲到主機內，然後再將電源線旋開拔掉，暫停使用車機，請通知瞰車大維修部門處理即可。

車機使用上該避免的事項？

車機的維修保固問題，是如何提供服務呢？

車機安裝後，於合約期間，若車機發生問題，由本公司派人檢查故障車機，若非人為使用疏失，而是車機本身問題造成，可享免費換車機服務，若屬人為疏失或不正常使用後發生故障，需支付相關維修費用。

B.瞰車大™管理平台使用問題

忘記群組、帳號及密碼怎麼辦？

客服人員確認客戶身分後，可由瞰車大工程師查詢客戶群組、帳號及密碼。